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Garantia

A garantia das rodas e dos pneus funciona da seguinte forma:

Todos os pneus vendidos pelo rodasdeligaleve.com.br superam o prazo da garantia legal exigida no Brasil, totalizando 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação contados a partir da data da emissão da Nota Fiscal de venda para o cliente. Já as rodas tem garantia 12 meses, também a partir da data da emissão da Nota Fiscal.

Caso um de nossos produtos apresente defeito de fabricação, o cliente deverá seguir o procedimento abaixo:

a) contatar-nos imediatamente pelo e-mail [email protected] apresentando o máximo possível de informações quanto ao ocorrido e ao estado do produto;

b) após este primeiro contato, nosso setor responsável poderá entrar em contato com o cliente solicitando informações complementares e imagens;

c) nessa etapa de apuração já será possível, na maioria dos casos, concluir se o produto apresenta um defeito de fabricação ou se sofreu algum dano não passível de cobertura pela garantia, que serão analisadas caso a caso;

d) caso o nosso engenheiro especialista constate nessa etapa um defeito de fabricação, iremos enviar um novo produto ao cliente, cobrando do mesmo o valor equivalente ao desgaste proporcional no caso dos pneus, se for constatado esse desgaste;

e) caso ainda prevaleçam dúvidas, o cliente será contatado novamente para que nos envie o produto via transportadora, sendo que nós arcaremos com o valor do frete do envio;

f) o técnico irá então realizar a avaliação final; se for comprovado o defeito de fabricação, enviaremos um novo produto ao cliente, cobrando do mesmo o valor proporcional ao uso (desgaste) já realizado. Também neste caso, o custo do frete será arcado por nossa empresa;

g) se constatado que o defeito não advém de falha no processo de fabricação, o cliente não fará jus à troca do produto na garantia, e o mesmo poderá, opcionalmente, ser devolvido para o endereço do cliente, correndo, neste caso, por conta do mesmo os custos deste frete. Ademais, será emitido um laudo técnico, com valor jurídico, para eventual uso legal pelo cliente caso este discorde da avaliação do técnico.

Diferenciais da garantia rodasdeligaleve.com.br:

- Temos equipe técnica especializada própria para análise de eventuais defeitos, de modo que não dependemos das fábricas para avaliar eventuais problemas;

- É de nosso interesse que toda e qualquer garantia seja atendida o mais rápido possível, até porque eventuais defeitos são suportados pelos fabricantes;

- Os produtos comercializados pelo rodasdeligaleve.com.br são fabricados pelas maiores e melhores fabricantes do mundo, e o nível de defeito de produtos é estatisticamente muito baixo.